久しぶりにWindows上でのトラブルでハマってしまいました。
回避策を見つけるまで、悶々とした日々を過ごしましたが・・・。
職場での事です。
事務員のK嬢からHelpメッセージ。「Exceが開かない！」
うーん。確かに開かないし何やらエラーメッセージが表示されます。
Excel2013で.xlsや.xlsxファイルを開こうとすると
「プログラムにコマンドを送信しているときに、エラーが発生しました。」
普段、エクスプローラーでフォルダを開き、当該ファイルのアイコンをダブルクリックして目的のExcelファイルを開くのですが 、上記のエラーで開きません。
職場のPCなのでスクリーンショットの掲載や環境の詳細は書けませんが、
概ね以下の通り。
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本体：A4ラップトップ
CPU：Celeron 1000M
メモリ：4G
OS：Windows７ Pro SP１
LAN環境：プリンター以外、PCは全て無線接続
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
購入して日が浅いので、Windows７やExcel2013の一部ファイルの破損等は考えにくく、
早々にWebで情報収集。
沢山の情報を参考にして復旧を試みたのですがうまく行きません。
唯一、LAN環境を有線にしたら改善された旨の情報は頭に入れておきました。
さて、
Excel2013本体からファイルを開くと正常に読み込む事はわかりました。
しかし、本題のエクスプローラーからダブルクリックして開く時の不具合は
未解決のままです。
エクスプローラーと1時間以上格闘して、気が付きました。
エクスプローラーの下部にある詳細ウインドウの表示に時間が掛かっている
ようなのです。
情報収集動作が完結しない内に、開くコマンドが送られるためにエラーになるの
ではないか？
たかが1メガぐらいのExcelファイルで読込プログレス（バー）表示が終わるのに
10秒以上掛かるファイルも有ります。
結果、
あくまでも、職場の環境での不具合回避策になりますが、詳細ウインドウ非表示で
エラーは出なくなりました。
根本的には有線LANにしたり、アンチウイルスソフトを別のベンダー製品に変える等の
対策で、ボトルネックとなりうる部分を解消しなければダメなのでしょう。
///// 2014年6月18日追記 /////
6月初旬に、今まで長年使っていた某社の無線LANルーターが不安定になったため
業務に支障をきたす前に更新する事になりました。
環境が変わったため、一連の対応をまとめてみました。
01. Web上で知り得た対策を確認するも、チェック項目等当てはまる状況ではない。
02. 念のため、チェックのオン、オフで変化するか確認するも、状況は変わらず。
03. エクスプローラーの下部にある詳細ウインドウ非表示でエラーが出なくなる。
04. 数日、様子を見る事にしたが、PCの電源を入れてその日最初にエクセルファイル
を開く動作でエラーを吐くことが稀にある事が判明。
05. Office2013のアップデートが通知されるが、処理に失敗しアップデート出来ない。
（プレインストール版Office2013は、WindowsUpdateとは別に、自動で更新されるはず）
06. 不具合を2件抱える事になり、Office2013の修復が必要と決断する。
07. Office2013の修復を試みるも完了しない。（2時間ほど待っても終了せず、挙句にエラー）
08. Office2013の挙動自体が通常ではなくなる。
09. 再インストールの大英断を下す。
（翌日、朝からの業務に間に合わせるため、上司の許可なし。）
10. プレインストール版なので、クイックインストール。MSのアカウントを取って・・・・・・。
ローダーをダウンロード出来るまでに手数がかかる！夜中に無事完了。
(一旦削除するのが定石なのだろうが上書きインストールに挑戦）
11. 翌日、アンチウイルスソフトを最新バージョンに更新。
（プレインストールされた1代前のバージョンであったため）
12. 6月初旬、無線LANルーター更新、リンクスピードが上がる。
「詳細ウインドウ非表示」 「再インストール」 「アンチウイルスソフト」 「リンクスピード」
の4点セットです。
以降、業務に支障をきたすような不具合報告はないのですが、何と言ってもMSの製品です。
いつ、どんな時に地雷を踏むか分かりません。今回は運良く難を逃れたと思いますが
他の人より少しだけわかる程度の素人対応では、責任問題も含めて限界を感じます。
通常、安定動作しているハードやソフトは特別な事情がない限り変更したくないもの。
自分にとって最大の難関は、毎月のWindowsUpdateです。
地雷原を通るのに一旦立ち止まらずに進むことはできません。
ささやかな抵抗ですが、職場のWindowsUpdateは手動にして、Web上で不具合の報告が
ないか確認してから更新しています。
（ゼロデイ攻撃の心配はありますが・・・。）
